CÁC XU HƯỚNG KẾ TOÁN NÊN XEM XÉT TRONG NĂM 2017 ( VÀ LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẬN DỤNG TỐI ĐA CHÚNG)
- CÁC KHÁCH HÀNG RẤT DỄ THAY ĐỔI (VÌ VẬY HÃY NẮM CHẮC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA BẠN)
Chia sẻ dữ liệu là một điều tuyệt vời. Giữ sổ sách của khách hàng trong đám mây có nghĩa là họ sẽ không bao giờ vượt quá một vài lần so với quan điểm hiện tại về hoạt động kinh doanh của họ. Tuy nhiên, sự tiện lợi đó cũng mang lại một số vấn đề bất ngờ.
Quay trở lại thời kỳ ngành công nghiệp còn sử dụng ổ cứng và chủ yếu dựa trên giấy, nó là một rắc rối lớn cho khách hàng để thay đổi kế toán của họ. Bây giờ, với ít hơn (nếu có) giấy tờ liên quan, khách hàng có thể chuyển đổi chỉ với một vài cú nhấp chuột.
Mặc dù ban đầu điều này có vẻ như là một viễn cảnh khó khăn, lớp lót bằng bạc là phạm vi để bạn thêm khách hàng tăng lên rất nhiều. Thật vậy, các công ty kế toán dựa trên đám mây để thêm nhiều khách hàng hơn năm lần so với các công ty truyền thống.
Chìa khóa để nổi bật là tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của bạn. Một khi tất cả các công ty chuyển sang công nghệ đám mây sẽ không đủ để làm bạn nổi bật. Khách hàng của bạn sẽ không bị ấn tượng vì bạn đã chuyển đến Xero – họ sẽ muốn biết rằng nếu họ có được dữ liệu phù hợp với bạn, sách của họ sẽ cập nhật ngày hôm sau. Tập đoàn Accountex đã báo cáo rằng 72% doanh nghiệp nhỏ đã thay đổi kế toán làm như vậy bởi vì kế toán của họ không cung cấp dịch vụ khách hàng chủ động, và điều đó không thay đổi bất cứ lúc nào.
Làm việc để phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại của bạn và cung cấp cho họ một dịch vụ mà họ không thể làm mà không có nó. Đó là những gì sẽ làm cho họ gắn bó với bạn, và giúp bạn nhận những khách hàng đang di chuyển giữa kế toán.
- 90% CỦA SMES SẼ SẴN CÓ TRÊN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY (VÌ VẬY HÃY SẴN SÀNG ĐỂ THAM KHẢO)
Nếu xu hướng kế toán hiện tại tiếp tục, một tổ chức kế toán dự đoán rằng vào cuối năm 2017, hơn 90% các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ sử dụng phần mềm kế toán đám mây.
Lý do cho điều này là rõ ràng. Thật thuận tiện, không tốn kém và các nhà cung cấp phần mềm lớn đã nỗ lực rất nhiều trong việc tạo ra các sản phẩm của họ thân thiện với người sử dụng nhất có thể.
Trong khi Xero và Quickbooks Online đang dẫn đầu trên toàn cầu, chúng không phải là lựa chọn duy nhất và khách hàng của bạn có thể có sở thích riêng của họ
Điều thiết yếu là bạn trở thành chuyên gia cho khách hàng của bạn. Bạn không cần phải biết mọi chi tiết của mỗi phần mềm, nhưng bạn cần biết giải pháp mà bạn cung cấp làm tăng thêm giá trị cho khách hàng của bạn và có thể thuyết phục họ về giá trị đó.
Điều đó nói rằng, vẫn cần phải linh hoạt. Đó là lý do tại sao chúng tôi tích hợp với 14 phần mềm kế toán khác nhau. Và nếu khách hàng của bạn cần một dịch vụ mà thiết lập hiện tại của bạn không thể cung cấp, bạn sẽ cần phải có khả năng thích nghi hoặc quyết định khó để mất khách hàng để hợp lý hoá dịch vụ của mình.
- MỨC LƯƠNG KHỞI ĐIỂM ĐANG TĂNG (NHƯNG KHÔNG CHỈ LÀ VẤN ĐỀ VỀ TIỀN)
Mức lương khởi điểm cho kế toán và người giữ sổ sách dự kiến sẽ tăng 3,7% vào năm 2017. Lý do rất đơn giản. Nhiều sinh viên tốt nghiệp mong muốn làm việc trong ngành công nghiệp này hơn bao giờ hết.
Điều này một phần là do cách mà công nghệ đang ảnh hưởng đến công việc hàng ngày trong ngành. Một khi bạn tự động khai thác dữ liệu và phân loại, các kỹ năng khác nhau vào việc chi trả.
Chủ đề này gần đây đã được đưa ra trong một cuộc trò chuyện với đối tác Mike Melling của Ngân hàng Tiếp nhận, người điều hành một nhóm thực tiễn Hỗ trợ Thuế thành công. Ông mô tả hiệu quả tích cực mà công nghệ đã giữ lại được đúng những nhân viên giỏi.
“Một trong những xu hướng kế toán mà ngành công nghiệp phải đối mặt là tìm kiếm những người tốt, bao gồm cả những người có trình độ, có tay nghề cao. Đó là một khách hàng phải đối mặt với doanh nghiệp, vì vậy bạn cần những người có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cho dù đó là mặt đối mặt hoặc qua điện thoại. Tự động hóa công việc thủ công có nghĩa là bạn có thể di chuyển nhân viên với năng lượng và niềm đam mê lên dây chuyền và để họ giải thích số lượng và giúp đỡ khách hàng, thay vì theo đuổi họ. ”
Điều này có nghĩa là những người mới đến ngành công nghiệp cần phải thoải mái với công nghệ cũng như có trực giác và kỹ năng để làm cho nó hoạt động vì lợi ích của khách hàng. Để thuê và giữ lại mức nhân viên này, nhà tuyển dụng sẽ cần vượt xa mức tăng lương 3,7%.
Như Mike đề cập ở trên, nhân viên đang tìm cách làm việc tạo ra sự khác biệt cho khách hàng, và họ muốn học. Điều này có nghĩa là mang lại cơ hội đào tạo và phát triển thực sự cho các nhân viên đầy tham vọng và linh hoạt với các hoạt động làm việc. Sau tất cả, bây giờ chúng ta đang ở trong công nghệ điện toán đám mây, bạn có thể giúp khách hàng từ bất cứ đâu.
- “TƯ VẤN CÓ UY TÍN” KHÔNG CÒN LÀ MỤC TIÊU NỮA (NÓ LÀ ĐIỀU THIẾT YẾU)
Dự kiến khoảng 80% doanh thu sẽ là kết quả của các dịch vụ tư vấn vào năm 2017.
Mức độ tuân thủ đã được sắp xếp theo hướng giảm thuế cho một số thời điểm hiện tại, với các công ty cạnh tranh để điền vào các hộp thoại trên tòe khai thuế giá trị gia tăng với mức giá thấp nhất. Các công cụ như Receipt Bank, xử lý việc khai thác và phân loại dữ liệu đã đi xa hơn trong việc thúc đẩy dịch vụ hướng tới tự động hóa hoàn toàn.
Mặc dù điều này có vẻ như là sự dừng lại của một số chuyên gia nhưng nó cũng mang lại cơ hội to lớn.
Việc cung cấp dữ liệu tài chính tự động, thời gian thực từ khách hàng của bạn mở ra một khu vực hoàn toàn mới về dịch vụ. Để bắt đầu, bạn có thể sử dụng các ứng dụng trên đám mây như Receipt Bank để cung cấp các gói khác nhau trong phạm vi tuân thủ.
Nền tảng Thực hành, bảng điều khiển kế toán của chúng tôi, cho phép bạn theo dõi các bản gửi của khách hàng, khối lượng công việc tồn đọng và thời hạn được đặt trên cơ sở từng khách hàng. Điều này cho phép bạn có cơ hội cung cấp một dịch vụ kế toán cao cấp.
Đối với những khách hàng đã trả ở mức giá nhất định, bạn có thể đặt thời hạn xử lý của mình tại, ví dụ: 7 Ngày. Tất cả các khách hàng khác sẽ được thiết lập thời hạn 14 ngày. Bây giờ bạn đã tạo một dịch vụ kế toán cao cấp cung cấp các báo cáo hàng tuần, không cần đầu tư thêm.
Các lộ trình thú vị và lợi nhuận hơn là tư vấn. Công nghệ hiện cung cấp cho bạn các dữ liệu để đưa ra lời khuyên trong thời gian thực về số lượng từ tuần này, không phải năm ngoái.
Việc chuyển sang tư vấn là cơ hội của bạn để trở thành một phần thiết yếu trong sự thành công trong kinh doanh của khách hàng của bạn, thay vì một nhà sử học tài chính. Bạn thực hiện việc chuyển đổi càng sớm càng tốt.